Оксана Ковальчук - врач-кардиолог, которой доверяют своё сердце сотни людей. Она работает в обычной городской поликлинике, но относится к своей профессии далеко не обычно. Каждый день Оксана приходит на работу раньше всех и уходит позже всех. Её день расписан буквально по минутам, потому что она старается уделить внимание каждому, кто переступает порог кабинета.
Пациенты любят её не только за знания. Оксана умеет слушать. Она не торопит человека, когда тот пытается объяснить, что именно его беспокоит. Иногда достаточно нескольких её спокойных вопросов, чтобы человек впервые за долгое время почувствовал, что его действительно слышат. Благодаря такому подходу многие её больные возвращаются к нормальной жизни после тяжёлых диагнозов.
Коллеги уважают Оксану за профессионализм. Она редко ошибается в сложных случаях, быстро ставит правильный диагноз и всегда готова объяснить, почему выбрала именно такое лечение. Её часто зовут на консилиумы, когда другие врачи разводят руками. Но сама Оксана никогда не считает себя звездой. Для неё главное - результат, а не похвала.
Всё это время в душе у неё живёт старая рана. Несколько лет назад её отец попал в ту же самую поликлинику с острым сердечным приступом. Врачи в приёмном отделении отнеслись к нему формально. Потеряли драгоценные минуты. Шанс спасти его был, но им не воспользовались. Оксана до сих пор помнит каждое слово, которое услышала тогда от дежурного врача. С тех пор что-то внутри неё изменилось навсегда.
Теперь она не может спокойно смотреть, как в приёмном отделении выстраиваются огромные очереди. Как пожилые люди часами сидят на жёстких стульях, боясь пропустить свою очередь. Как скорая привозит тяжёлых больных, а их заставляют ждать оформления документов. Каждый такой случай для Оксаны - как напоминание о том дне, когда она потеряла отца.
Она решила, что больше не будет молчать. Оксана начала собирать факты, говорить с коллегами, предлагать изменения. Её идея проста: приёмное отделение должно работать так, чтобы ни один человек не остался без помощи в критический момент. Чтобы главными были не бумажки и отчёты, а жизнь пациента. Многие считают её мечты слишком смелыми. Кто-то открыто называет их наивными.
Но Оксана не сдаётся. Она ходит по кабинетам начальства, пишет служебные записки, ищет единомышленников среди медсестёр и молодых врачей. Иногда её выслушивают из вежливости и обещают подумать. Иногда просто отмахиваются. Однако она уже видела, как несколько её небольших предложений начали работать. Люди стали быстрее попадать к нужному специалисту. Кто-то получил помощь вовремя.
Её борьба идёт тихо, без громких скандалов и интервью. Оксана не хочет славы. Ей важно, чтобы система хотя бы немного сдвинулась с мёртвой точки. Чтобы в будущем ни одна дочь не стояла у постели отца и не думала: «Ему могли помочь, но не помогли».
Она продолжает принимать пациентов, делать сложнейшие кардиограммы, назначать лечение. Но каждый раз, когда очередной человек благодарит её за спасённую жизнь, Оксана мысленно добавляет: «Это ещё не всё. Мы только начали менять то, что действительно нужно изменить».
Читать далее...
Всего отзывов
7